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游说汇和银行个人客户隐私政策

游说汇和银行一直重视并采取措施保护用户(以下简称“您”)的个人信息。易将根据本《游说汇和银行个人客户隐私政策》(以下简称“本隐私政策”)以及其他相关法律文本中的有关约定在中华人民共和国境内(不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区)收集、使用、储存及共享、转让、公开披露您的个人信息。此外,易将通过本政策,说明您如何访问、更正或更新、删除、管理您的个人信息以及行使您的相关权利。

易强烈易您在使用易的服务前,仔细阅读并完全理解本政策中的全部内容,并自主进行适当的选择。

本政策适用于游说汇和银行提供的所有个人客户银行服务,如易在具体产品或服务中与您就隐私保护政策另有具体约定的,相关约定与本《隐私政策》将共同构成易与您之间的隐私政策约定,二者如有不一致之处的,以具体产品或服务中的约定为准。

本政策更新日期:2020年6月30日,生效日期:2020年6月30日。

本《隐私政策》将向您介绍以下内容:

1.易如何收集和使用您的个人信息

2.易如何使用 Cookie和同类技术

3.易如何共享、转让和公开披露您的个人信息

4.易如何存储和保护您的个人信息

5.您如何管理您的个人信息

6.易如何处理未成年人的信息

7.本政策如何更新

8.如何联系易 

一、易收集您的个人信息的目的

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、职业、账户信息、交易信息、财产信息、信用信息、app偏好、行踪轨迹、联网核查信息等。

(一)易收集个人信息的原则

易收集您的个人信息遵循合法、正当、必要的原则。易按照法律法规要求以及app需要收集您的个人信息,不会收集与app无关的信息或采取不正当方式收集信息。 

(二)易收集您的个人信息的目的

易收集您的个人信息,目的在于依法合规地为您提供优质的产品(或服务),该等信息对于充分履行您和易之间的合约很有必要,并使得易能够遵守相关法律,具体包括:

1.为保护您的账户安全,对您的身份进行识别、验证等;

2.为评估您的履约易及状况,用于app准入和易游防控;

3.为您提供产品(或服务)所必须(包括但不限于为购买易游类产品进行的易游承受易评估问卷、为评估您的易游偏好,合理提供产品推介和投资易等);

4.为保护您的资金安全;

5.为改善产品(或服务)、提升您的体验;

6.为履行法定义务(如反洗钱义务等);

7.经您许可的其他用途。

(三)易收集您的个人信息的方式

为向您提供服务并确保您的电子银行服务(app服务、手机银行服务、微信银行服务、官方银行服务等)安全,在您使用电子银行服务过程中,易会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息:

1.当您开通电子银行服务时,依据法律法规及监管要求,易会收集您的个人基本资料、身份信息、财产信息、通信信息、生物识别信息、手机号码信息,以帮助您完成电子银行注册,如果您拒绝提供这些信息,您可能无法开通电子银行或无法正常使用易的服务。

2.当您使用游说汇和银行电子银行服务时,例如在下列情形中,您需要向易提供或授权易收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供,您将无法使用相应功能或服务。

(1) 当您开通游说汇和银行手机银行或注册官方银行时,易会收集您的手机号码、头像、身份证件信息、职业、银行卡信息,并验证您的登录密码、以及银行卡交易密码,在需要短信验证码的环节,将会读取验证码短信内容,以协助您进行验证码填写。如您拒绝通讯信息授权,易手机银行或官方银行将不读取短信内容,易不保存短信内容。

(2)如您在手机银行或官方银行中选择通过指纹/FACE ID、刷脸功能进行登录、转账、身份认证,需向易提供您的指纹/FACE ID、声音、人脸图像信息。易不会采集您的指纹/FACE ID,您的指纹/FACE ID仅保存在您授权采集指纹的设备上。经您授权后,易将采集您的人脸信息,将加密存储于易信息系统后台数据库中。如您不提供上述信息,易将无法向您提供需完成指纹/FACE ID、人脸认证后方可使用的产品或服务。您可以通过手机银行“安全管理”或官方银行“安全设置”开启或关闭此功能。

(3)当您使用易及时语服务时,易会收集您的账户信息和交易信息,手机号/邮箱地址/微信昵称,以便及时向您发送账户资金变动及相关交易游说;易也可能向易的合作伙伴收集其合法留存并经您授权可以共享使用的信息,以便为您提供相应消息游说等服务。

(4)当您使用区域特色app服务等基于地理位置的功能时,易会收集您的位置信息,目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息,您将无法使用上述功能,但这不影响您正常使用手机银行或官方银行的其他功能。

(5)当您使用手机号转账等涉及通讯录的功能时,易仅获取您从通讯录中点选的联系人信息,并进行加密传输以防止恶意截取。上述信息属于个人敏感信息。如您不需使用上述功能,可以不提供该信息,不影响您正常使用其他功能。

(6)当您使用手机银行的转账汇款功能时,您需要提供收款方的姓名、银行卡号/账户等信息,并可能需要提供您的姓名、手机号、证件类型、证件号码等信息,以便验证身份。此外,易还会收集您的相关收付款交易记录以便您查询。具体事项按您开通易手机银行时同意签署的《游说汇和银行电子银行个人客户服务协议》执行。上述信息属于敏感信息,如您拒绝提供,将无法使用上述功能,但不影响您使用手机银行其他功能。

(7)当您注册易官方银行,并使用官方银行的充值、提现功能时,您需要提供本人的银行卡号/账户,并可能需要提供您预留的手机号,以便验证身份进行账户绑定。此外,易还会收集您的相关交易记录以便您查询。具体事项按您注册易官方银行时勾选同意的《汇和官方银行服务协议》执行。上述信息属于敏感信息,如您拒绝提供,将无法使用上述功能,但不影响您使用官方银行的其他功能。

(8)当您使用易提供的实名认证服务时,易可能需要您提供您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号、设备信息、指纹/FACE ID信息、刷脸认证等信息,并可能通过验证手机号/登录密码、银行卡号/卡密码、短信验证码等方式对有关信息进行有效性核验。若您不提供上述信息,易将无法向您提供须完成实名认证后方可使用的产品或服务。

3.当您使用电子银行服务时,为了维护服务的正常运行,优化易的服务体验及保障您的账号安全,易会收集以下基础信息,包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、手机银行或官方银行软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器(如重力感应设备)、操作日志、服务日志信息,这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息,以保障您正常使用易的服务。

在特定使用场景下,易会使用具有app资质及服务易的第三方服务商提供的软件开发工具包(简称“SDK”)来为您提供服务,此时需要通过SDK来收集您的必要信息,对应使用场景详情如下:

(1)手机银行和官方银行集成了设备指纹SDK,获取的信息包括:设备型号、操作系统、唯一设备标识符、网络协议栈、设备应用信息、登录IP地址和运行环境信息等;

(2)官方银行集成了地理位置定位SDK,获取的信息包括:地理位置,IP地址信息等;

(3)官方银行集成了OCR影像识别SDK,获取的信息包括:姓名、性别、民族、出生年月、住址、身份证号、签发机关、有效日期、证件影像等身份信息;

(4)手机银行集成了活体检测SDK,获取的信息包括:人脸照片,视频信息;

4.为向您提供更加准确、个性和便捷的服务,提升服务体验、改进服务质量,或为防范易游,易会收集您反馈意见易或举报时提供的信息,收集您参与问卷调查时向易反馈的信息,收集您使用电子银行功能或服务的类别、方式和操作信息,及您在易的用户信息,易会对这些信息进行统计、分析,并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。

5.当您在电子银行中使用第三方提供的服务时,第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、手机号码信息;在经过您的明示同意后,第三方可获取您的以上信息;对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息,易将视为您允许该第三方获取上述此类信息;对于您在使用该第三方服务时产生的信息,应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息,将可能会导致您无法在电子银行中使用第三方的相应服务,但这不影响您使用易电子银行的其他功能。

6.以下情形中,您可选择是否授权易收集、使用您的个人信息:

(1)设备状态,用于确定设备识别码,以保证账户登录的安全性。拒绝授权后,将无法正常使用易手机银行或官方银行。

(2)存储权限,用于缓存您在使用APP过程中产生的文本、图像、视频等内容。拒绝授权后,将无法正常使用易手机银行或官方银行。

(3)摄像头,用于如识别二维码、人脸识别、设置头像、拍摄证件信息用途,在人脸识别登录/转账/支付/认证、扫一扫、AR扫、头像设置、证件信息上传开通场景中使用。拒绝授权后,上述功能将无法使用。易将获取的人脸等数据,加密后存储于系统后台数据库中。

(4)相册,访问相册主要用于上传开户证件、设置您的头像、备注交易信息,保存电子回单等。易获得的图片信息,加密后存储于数据库中。拒绝授权后,上述功能将无法使用。

(6)手机通讯录,在转账、支付,或参与个人活动过程中,用于协助您通过通讯录快速选取电话号码,无需您手动输入。拒绝授权后,向手机号转账、短信游说功能仍可以使用,但需要手工输入手机号码。手机银行和官方银行仅读取并记录指定电话号码,不读取客户全量通讯录,易后台系统不存储通讯录。

(7)手机短信,在需要短信验证码的环节需要读取验证码短信内容协助您进行验证码填写。如您拒绝通讯信息(短信)授权,易手机银行或官方银行将不读取短信内容,系统后台不保存短信内容。

(8)地理位置,获取您所在地理位置,主要用于电子银行交易风控、易游预约、ATM位置查询等服务。系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后,手机银行或官方银行相关功能无法使用。

(9)电话权限,用于使用手机银行时,拨打电话联系客服、线下易游等用途,且仅在客户使用场景中运用该权限。拒绝授权后,手机银行或官方银行相关功能无法使用。

(10)网络通讯,用于与服务端进行通讯。拒绝授权后,手机银行或官方银行所有功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息,包括IP、端口等信息。

上述功能可能需要您在您的设备中向易开启您的相机(摄像头)、地理位置(位置信息)、网络通讯等访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意,您开启这些权限即代表您授权易可以收集和使用这些信息来实现上述功能,如您取消了这些授权,则易将不再继续收集和使用您的这些信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

如在上述情形之外收集或使用您的信息,易会事先征求您的同意,并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式和范围。

(四)易如何使用您的个人信息

1.在易向您提供app产品或服务,以及改进这些产品或服务时使用。

2.在易向您提供app服务期间,您授权易持续收集和使用您的相关个人信息。在您注销服务或取消授权时,易将停止收集及使用您的相关个人信息,但易会根据法律法规及监管的要求在app资料归档、审计、监管协查等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。

3.为提升您的体验,或为防范易游,易会对您服务使用情况的相关信息进行统计分析、加工处理,但不会涉及您的任何身份识别信息。

4.因反洗钱和反恐怖源码需要,授权易向且仅向涉及办理被调查app的第三方app机构提供您在易的相关信息。

5.将您的个人信息用于法律允许的其它用途。

6.根据相关法律法规、监管要求及国家标准,以下情形中,易可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(7)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;

(8)为开展合法的新闻报道所必需的;

(9)出于公共利益开展统计或学术研究所必需,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所含个人信息进行去标识化处理的;

(10)法律法规及监管要求规定的其他情形。

二、易如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookie

 为确保网站正常运转,易会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,网站能够存储您的偏好或者您使用的商品或服务等数据。易不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问易的网站时亲自更改用户设置。

(二)网站信标和像素标签

除 Cookie 外,易还可能会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,易向您发送的电子邮件可能含有链接至易网站内容的点击 URL。如果您点击该链接,易则会跟踪此次点击,帮助易了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,易能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时退订。

(三)Do Not Track(请勿追踪)

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能,该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track,那么易的所有网站都会尊重您的选择。

(四)日志与位置信息

为提升您的体验及保护您的资金安全之目的,易可能会自动收集日志信息和位置信息。易不会将这些信息用于本政策撰述目的之外的任何用途。

日志信息包括:

1.设备或软件信息,例如您的移动设备、网页浏览器或您用于接收易服务的其他程序所提供的配置信息、IP地址、无线网络接入信息,以及您的移动设备所用的版本和设备识别码;

2.您在设备上曾使用的移动应用(APP)和其他软件的信息。位置信息指您开启设备定位功能并使用易基于位置提供的相关服务时,易收集的有关您位置的信息。您可以通过关闭定位功能随时停止易对您的地理位置信息的收集。

三、易如何共享、转让和公开披露您的个人信息

(一)共享

易不会与其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

1.获得您的明确同意或授权后,易会与相关的app合作方共享您的个人信息;

2.政府、监管部门或司法机关要求共享等法律法规规定的情况下,易将向其共享您的个人信息;

3.为实现隐私政策声明的目的,或为您提供产品或服务之必须,易会与服务机构、联名卡合作方及其他必要的app合作机构共享您的某些个人信息。易只会共享必要的个人信息,且要求合作机构无权将共享的个人信息用于任何其他用途。同时,易会与其签署保密协定,要求他们按照易的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理共享的个人信息。

(二)转让

易不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1.在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意或授权后,易会向其他方转让您的个人信息;

2.根据法律法规规定或强制性的行政与司法要求;

3.根据法律法规和商业惯例,在合并、收购、资产转让、兼并、重组或破产清算等类似交易中,如涉及到个人信息转让,易会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本徇私政策的约束,否则易将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

易仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1.获得您明确同意或授权后;

2.政府、监管部门或司法机关要求披露等法律法规规定的情况下,易将公开披露您的个人信息,且无需征得您的同意。

(四)征得授权同意的例外

根据相关法律法规及监管要求、国家标准,以下情形中,我们可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(5)您自行向社会公众公开的个人信息;

(6)从合法公开披露的信息中收集的用户信息,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、易如何存储和保护您的个人信息

(一)存储

1.按照相关法律法规规定,易将中华人民共和国境内(不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区)提供服务过程中收集和产生的您的个人信息存储在中华人民共和国境内(不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区)。

2.易仅在为您提供服务及相关服务之目的所必需的期限内和法律法规及监管规定的时限内留存您的个人信息。

3.如果易停止提供服务,易将及时停止收集您个人信息,将停止提供服务的游说以公告的形式游说您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

(二)保护

1.易已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。易会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。例如:易会使用加密技术确保数据的保密性;易会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;易会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及易会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2.请您理解,由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击,有可能出现易无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境,请使用复杂密码,协助易保证您的账号安全。

3.请妥善保管好您的登录账号及其密码信息,我们会通过您的账号以及密码来识别您的身份。一旦您泄露了银行账号及其密码,您可能会丢失您的信息,并可能产生对您不利的法律后果。一旦您泄露了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能对您产生不利。如您发现您的信息可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

4.在不幸发生信息泄露、损毁、丢失等个人信息安全事件后,易将按照法律法规要求,及时将事件相关情况以邮件或信函或电话或推送游说等方式告知您,或采取合理、有效的方式发布公告。同时,易还将依据监管规定,主动上报个人信息安全事件处置情况。

五、您如何管理您的个人信息

 按照中国相关的法规和监管规定,易保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问、更正及更新您的个人信息

您有权通过易app、手机银行、微信银行、电话银行、官方银行等渠道访问及更正、更新您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。您有责任及时更新您的个人信息。

(二)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向易提出删除个人信息的请求:

1.如果易处理您个人信息的行为违反法律法规;

2.如果易收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3.如果易处理个人信息的行为违反了与您的约定;请您注意,易电子银行签约用户仅在手机设备中删除手机银行App时,易不会解除您的电子银行签约,有关您手机银行的一切信息不会删除。

4.如果您终止易提供的账户服务和电子银行服务;

5.如果易不再为您提供服务。

(三)注销您的账户

当您符合约定的注销条件时,你可以随时注销当前注册的账户,具体路径为:“我的→安全设置→注销电子账户”中操作,账号注销后您将放弃以下权利:

1. 账户信息将清空且无法恢复;

2. 银行卡的快捷支付服务将被自动关闭;

3. 交易记录将被清空且无法恢复。

如果因特殊原因无法注销成功,您可以通过拨打4008009666人工客服,客服会记录您遇到的问题并于24小时内反馈。

app及手机银行请前往柜面进行注销。

(四)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。易可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。请您理解,对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来易游或者非常不切实际的请求,易可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,易将无法响应您的请求:

1.与国家安全、国防安全直接相关的;

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

6.涉及商业秘密的。

(五)改变您的授权范围

您有权决定是否继续对您个人信息采集、使用等进行授权,您可以进入手机的设置界面关闭相关的授权,关闭后易将不再继续采集、使用、您对应的个人信息,请您理解如您取消授权,易将无法为您提供电子渠道对应的服务,也不再继续处理您相应的个人信息(如您已就具体产品或服务与易另行签署授权的除外),但您取消本隐私政策授权的决定,不会影响易此前基于您授权已开展的个人信息处理。

(六)获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如果您需要获取易收集的您的个人信息副本,您可通过联系附近的游说汇和银行营业易游,在符合相关法律法规且技术可行的前提下,我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。

六、易如何处理未成年人的信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意,未成年人不得创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集未成年个人信息的情况,我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。  

七、本政策如何更新

根据国家法律法规变化及服务运营需要,易可能会对本政策及相关规则进行修改,修改后的内容会通过易app、手机银行、官方银行等渠道予以公告,并取代此前相关内容。如您继续使用易服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意接受更新后的政策约束。未经您的明确同意,易不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。

八、如何联系易

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或易,请联系易客服热线:400-800-9666,易会在24小时内进行处理并反馈。

公司名称:游说汇和银行股份有限公司

 

请您在同意之前仔细阅读本隐私政策,确保对其内容含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您选择“同意”即视为您接受并签署本隐私政策授权,易将按照相关法律法规及本政策合法使用和保护您的个人信息。



游说汇和银行

2020年7月8日

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